넘치는 콘텐츠, 줄어드는 신뢰의 시대

AI가 평균적인 콘텐츠를 무한 생산하는 시대, 역설적으로 사람의 목소리는 더 희소하고 더 무거워진다. 콘텐츠 범람 이후 마케팅이 어떻게 바뀌는지, 그리고 레퍼럴이 왜 더 강력해지는지에 대하여.

강요하는 느낌없이 행동을 이끄는 마케팅

"지금 바로 구매하세요"라는 말이 왜 오히려 역효과를 낼까. 자기결정이론으로 풀어보는 소비자 심리와, 강요 없이 행동을 이끄는 마케팅의 조건을 설명합니다.

피드 밖의 오프라인 경험이 다시 가치 있어지는 이유

서점이 돌아오고, 팝업에 줄이 서고, 소모임이 늘어난다. 디지털이 발달할수록 오프라인 경험의 가치가 오히려 높아지는 이유, 그리고 마케팅이 그 공간에서 무엇을 할 수 있는지에 대하여.

'팬'과 '고객'은 다르게 움직인다

팬과 고객은 같은 브랜드를 좋아하지만, 움직이는 방식이 다르다. 브랜드 커뮤니티가 만들어내는 추천은 레퍼럴 프로그램이 만들어내는 추천과 어떻게 다르고, 둘은 어떻게 연결될 수 있을까.

왜 우리는 어떤 것은 말하고, 어떤 것은 말하지 않을까

단순히 '좋았어요'는 퍼지지 않는다. 입소문을 만드는 심리적 메커니즘 6가지와 리퍼럴 설계에서 놓치기 쉬운 보상의 함정을 설명한다.

추천을 부탁하기 가장 좋은 타이밍은 언제일까

레퍼럴 프로그램이 있어도 추천이 잘 일어나지 않는다면, 보상보다 타이밍을 먼저 점검해야 한다. 피크-엔드 법칙과 호혜성 원리를 바탕으로, 고객이 가장 자연스럽게 추천하게 되는 순간이 언제인지를 살펴본다.

돈을 주면 오히려 안 퍼진다? 리퍼럴 보상 설계의 역설

보상을 주면 추천이 늘어날까요? 행동경제학과 심리학 연구들은 오히려 반대의 결과를 보여줍니다. 잘못 설계된 리퍼럴 보상이 자발적 추천의 내적 동기를 어떻게 무너뜨리는지, 그리고 어떤 보상 구조가 추천의 진정성을 지키면서도 효과를 낼 수 있는지 살펴봅니다.

마케팅, 오래된 미래에서 답을 찾다

프라이버시 강화와 광고 비용 상승 속에서, 마케팅은 더 험난해질 예정입니다. 스탠리 밀그램의 '작은 세상' 실험과 관계의 깊이에서 그 답을 찾을 수 있을까요.

오프라인 경험이 추천이 되는 순간, 어떻게 잡고 계신가요?

오프라인 경험이 가진 힘. 혹시 놓치고 있진않나요? 오프라인 마케팅의 현실부터 입소문과 추천을 오프라인 마케팅에 활용하고 관리하는 방법까지.